Wirtualny Asystent G1ANT Komunikacja z mieszkańcami

Opis rozwiązania

Technologia RPA, dzięki swoim możliwościom automatyzacji, jest nieocenionym narzędziem w ulepszaniu komunikacji między jednostkami samorządu terytorialnego a mieszkańcami. Jednym z głównych obszarów jej zastosowania jest automatyczne wysyłanie powiadomień o różnorodnych wydarzeniach i obowiązkach, które dotyczą lokalnej społeczności.

Przykładowo, jeśli w gminie planowane są prace drogowe, które mogą wpłynąć na ruch czy dostępność określonych obszarów, technologia RPA może zostać zaprogramowana do automatycznego wysyłania powiadomień do mieszkańców potencjalnie dotkniętych tymi pracami. System RPA, mając dostęp do bazy danych adresowej, generuje listę odbiorców oraz tworzy indywidualne wiadomości, które informują o lokalizacji, zakresie prac oraz przewidywanym czasie ich trwania. Następnie, w zależności od preferencji mieszkańca i dostępnych danych kontaktowych, powiadomienia mogą być wysyłane drogą mailową, SMS-em czy nawet poprzez aplikacje komunikacyjne.

Podobnie, gdy zbliża się termin płatności podatków lokalnych, bot RPA może automatycznie generować i wysyłać przypomnienia do wszystkich zobowiązanych. Wiadomość taka może zawierać nie tylko informację o terminie płatności, ale także o kwocie do zapłaty, sposobach dokonania płatności czy ewentualnych konsekwencjach związanych z jej opóźnieniem.

Ponadto, w sytuacjach wyjątkowych, takich jak klęski żywiołowe, ważne wydarzenia w gminie czy inne nieprzewidziane okoliczności, technologia RPA może służyć do błyskawicznego informowania mieszkańców o aktualnej sytuacji, dostarczając im ważnych informacji i wskazówek.

Korzystając z technologii RPA w komunikacji z mieszkańcami, gminy i inne jednostki samorządu terytorialnego mogą zapewnić szybką, precyzyjną i spersonalizowaną komunikację, minimalizując jednocześnie ryzyko błędów oraz znacząco obniżając koszty związane z tradycyjnymi metodami informowania społeczności lokalnej.

Funkcjonalności

• Automatyczne generowanie i wysyłanie powiadomień do mieszkańców o planowanych pracach drogowych, terminach płatności podatków lokalnych oraz innych wydarzeniach i obowiązkach lokalnej społeczności.
• Powiadomienia mogą być wysyłane za pomocą różnych kanałów, takich jak e-mail, SMS, czy aplikacje komunikacyjne, w zależności od preferencji odbiorców i dostępnych danych kontaktowych.
• System RPA generuje spersonalizowane wiadomości, dostosowane do indywidualnych potrzeb odbiorców, na przykład informujące o lokalizacji i zakresie planowanych prac drogowych.
• Technologia RPA może korzystać z dostępnych baz danych adresowych czy innych, aby identyfikować odbiorców wiadomości i dostosowywać komunikaty.
• W przypadku klęsk żywiołowych czy innych nieprzewidywalnych wydarzeń, system może służyć do błyskawicznego informowania mieszkańców o aktualnej sytuacji.
• Technologia RPA pomaga minimalizować ryzyko błędów oraz obniża koszty związane z tradycyjnymi metodami informowania społeczności lokalnej.
• Możliwość automatycznego generowania przypomnień, takich jak terminy płatności podatków lokalnych, oraz innych rutynowych zadań komunikacyjnych.

Korzyści

• Poprzez automatyzację wysyłania powiadomień, samorząd może zapewnić szybkie i precyzyjne przekazywanie informacji mieszkańcom, co jest kluczowe, zwłaszcza w sytuacjach awaryjnych.
• Automatyzacja różnych zadań komunikacyjnych pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, które można by inwestować w inne, ważne inicjatywy.
• Zmniejszenie wydatków związanych z tradycyjnymi formami komunikacji, takimi jak drukowanie i wysyłka fizycznych listów czy ogłoszeń.
• Automatyzacja procesów pomaga zmniejszyć ryzyko błędów ludzkich, takich jak pomyłki w adresach czy terminach.
• Możliwość dostosowania wiadomości do specyficznych potrzeb i preferencji mieszkańców, co może zwiększyć ich zaangażowanie i zadowolenie.
• Technologia RPA może szybko dostosować komunikaty i procesy wysyłki w odpowiedzi na nieprzewidywalne wydarzenia czy zmiany.
• Dzięki szybkiej i precyzyjnej komunikacji mieszkańcy mogą czuć się bardziej zaangażowani i informowani o wydarzeniach i obowiązkach w swojej lokalnej społeczności.
• Automatyczne przypomnienia i powiadomienia mogą pomóc zarówno samorządowi, jak i mieszkańcom w zarządzaniu różnymi terminami i obowiązkami, takimi jak płatności podatków.