Cyfrowy Urzędnik - Robot Wizlink®

Opis rozwiązania

Wiele jednostek samorządowych, w tym urzędy miast, podobnie jak firmy prywatne niejednokrotnie muszą radzić sobie z monotonnymi i powtarzalnymi czynnościami wykonywanymi na komputerze. Dodatkowo często wiąże się to z długim czasem oczekiwania na wykonanie wymaganych zmian w posiadanych systemach przez działy IT. W przypadku tych oraz innego rodzaju przeszkód w zakresie prac wykonywanych w środowisku wirtualnym, człowieka może wspomóc robot cyfrowy.

Wspomniany wirtualny pomocnik jest często tańszą i szybszą alternatywą dla skomplikowanych wdrożeń informatycznych. O robotyzacji procesów biurowych z pomocą technologii RPA (ang. Robotic Process Automation) mówi się coraz częściej, zwłaszcza w kontekście sprawnego działania nowoczesnych instytucji. Dlatego też można już spotkać roboty cyfrowe w samorządach. Ich zastosowanie pozwala na efektywną redukcję zadań. Urzędnicy mają szansę zostać odciążeni z czynności, które zajmują dużo czasu i są żmudne. Oprócz tego pozwala to na znaczące zmniejszenie błędów, które pojawiają się w przypadku ręcznego kopiowania danych. Technologia RPA pozwala realizować ustrukturyzowane procesy takie jak, np. wprowadzanie danych do arkuszy Excel czy kopiowanie danych między systemami. Są to przede wszystkim żmudne i powtarzalne czynności, które dla człowieka są męczące, a dla robota nie stanowią większego problemu, gdyż może je wykonywać bezbłędnie i przez cały czas.

Zwiększająca się ilość zadań realizowanych przez urzędy oraz nieustanne poszukiwanie oszczędności to codzienność. Właśnie dlatego wiele instytucji wykorzystuje do tego typu pracy roboty, które stają się cyfrowymi pracownikami wykonującymi codzienne, powtarzalne zadania. Pozwala to uwolnić kreatywność ludzi do ciekawszych prac. Takie rozwiązania mogą działać na wielu systemach informatycznych w urzędach i wspierać realizację dowolnych zadań, które codziennie wykonują pracownicy. Roboty przejmują wiele żmudnych, powtarzalnych czynności, stając się realnym wsparciem jednostki. Nie chodzi tu o fizycznego robota poruszającego się po korytarzach, a o robota działającego na komputerze, tak jakby pracował na nim żywy pracownik urzędu. Taki robot, będący częścią oprogramowania, otwiera okna, wpisuje dane, pobiera informacje z jednego systemu i wprowadza do innego, odbiera i wysyła maile czy przetwarza wnioski mieszkańców. Może poprawić obsługę mieszkańców, podnieść efektywność pracy jednostki czy obniżyć koszty, wykonując czasem rzeczy, które dla ludzi są trudne do wykonania.

Cyfrowy Urzędnik, aby mógł wykonywać swoje zadania potrzebuje tylko komputera z systemem Windows oraz dostępem do aplikacji, z których ma korzystać podczas wykonywania swoich obowiązków w urzędzie.

Funkcjonalności

• Technologia RPA (Robotic Process Automation) jako rdzeń działania Cyfrowego Urzędnika
• Ekspresowa Integracja różnych aplikacji biznesowych (napisanych w różnych technologiach)
• Możliwości działania Cyfrowego Urzędnika przez 24/7
• Budowanie scenariuszy dla robotów nie wymagania wiedzy programistycznej

Korzyści

• Odciążenie pracowników urzędu od wykonywania powtarzalnych zadań
• Zwiększenie jakości i efektywności wykonywania zadań z różnych obszarów (zarządzanie energią, odpadami, mandaty, użytkowanie wieczyste, itd)
• Szybsza obsługa mieszkańców
• Ekspresowa i tania integracja różnych systemów w urzędzie
• Realizacja większej ilość zadań
• Przygotowanie urzędu na braki kadrowe